5 vinkkiä verkkoasioinnin opetteluun
- Et tarvitse omaa laitetta, sillä useimmissa Kelan palvelupisteissä on yksi tai useampi asiakastietokone. Tietokoneet on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioita omatoimisesti, ja niiden käyttäminen on ilmaista. Muista ottaa mukaan omat verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne!
- Kelan palveluasiantuntija auttaa alkuun, jos olet epävarma ja tietokoneen käyttö tuntuu hankalalta. Hän opastaa, miten kirjaudut Kelan asiointipalveluun ja miten voit skannata liitteitä hakemukseesi.
- Palveluasiantuntija auttaa myös muita, joten älä hoppuile, jos jäät jumiin ja palveluasiantuntijaa ei näy. Odota hetki, niin saat taas apua.
- Kun olet saanut asiasi hoidettua, muista kirjautua ulos asiointipalvelusta. Älä myöskään jätä papereitasi skanneriin tai tulostimeen, etteivät ne joudu vahingossa vääriin käsiin.
- Voit koska tahansa palata palvelupisteelle hoitamaan Kela-asioitasi asiakastietokoneella. Jos tarvitset, kysy uudelleen apua palveluasiantuntijoiltamme!
+ Jos et pääse palvelupisteeseen, voit saada apua myös varaamalla ajan tai soittamalla puhelinpalveluun.
