I maj började socionom (YH) Mira Matikka som sakkunnig inom socialsektorn på FPA:s landsomfattande telefontjänst. Hon kartlägger kundens situation, hjälper till att ordna med FPA-ärenden och hänvisar vid behov till exempel till social- och hälsovårdstjänsterna.
Sosionomi (AMK) Mira Matikka aloitti toukokuussa sosiaalialan osaajana Kelan valtakunnallisessa puhelinpalvelussa. Hän kartoittaa asiakkaan tilanteen, auttaa Kela-asioiden järjestämisessä ja ohjaa tarvittaessa esimerkiksi sosiaali- ja terveyspalvelujen pariin.