Sosiaaliohjaaja Johanna Ihme näkee Kelmusta Kelan toimeentulotukipäätöksen ja muut Kelan asiakkaalle myöntämät etuudet. ”Kelan päätökset ovat pohja meidän työllemme, kun keskustelemme asiakkaidemme kanssa heidän toimeentuloonsa liittyvistä asioista.”